Mieux appréhender les situations particulières et mieux gérer les conflits

Aucun

Aptitudes et comportements

- Être à l'écoute ;

- Être conscient des risques présents en entreprise ;

- Sensibiliser les collaborateurs.

- Définir, comprendre, appréhender et gérer le stress de mes interlocuteurs ;

- Identifier les signes de souffrance chez mes interlocuteurs ;

- Les actions mener en cas de situations particulières ;

- Anticiper et gérer les situations de harcèlement ;

- Gérer les situations de conflits pour soi et autrui.

Journée 1 - Matinée :

- Identifier les situations particulières ;

- Comprendre le ressenti émotionnel de mes interlocuteurs.

Journée 1 - Après-midi :

- Interpréter ses émotions ;

- Gérer des situations particulières ou conflictuelles.

Journée 2 - Matinée 

- La démotivation : un plan d'actions ;

- Le recadrage un collaborateur si nécessaire.

Journée 2 - Après-midi :

- C'est quoi les RPS ? Comment les prévenir ? Comment les éviter ?

Ce que le stagiaire sera en mesure de réaliser à l'issue de la formation :

- Organiser des actions de prévention des RPS ;

- Proposer un accompagnement aux collaborateurs confrontés à des situations de harcèlement ;  

- Gérer les situations particulières et de conflits.

- Méthode expositive : apport de contenu avec support Powerpoint ;

- Méthodes applicatives : réalisation de cas pratiques (études de cas, diffusion de vidéos, échange sur sa pratique, …) ;

La formatrice apportera aux stagiaires des propositions méthodologiques et des pistes de réflexion et d'action. Ses propos seront illustrés par des exemples concrets. Plusieurs documents seront remis aux stagiaires.

Nos formations sont personnalisables et adaptables en fonction des problématiques propres à l'entreprise et/ou aux besoins des stagiaires. Nos formats de formation représentent 60 % de pratique et 40 % de théorie avec tutorat personnalisé.

Présentiels : Nos modules sont dispensés en présentiels sauf cas exceptionnels et peuvent être réalisés individuellement ou en groupe.

Lieu de la formation : Au sein de l'entreprise cliente, au sein de l'organisme de formation ou dans des locaux loués par l'organisme de formation ou l'entreprise cliente que ce soit pour des formations en INTRA ou en INTER. Nous adaptons le lieu en fonction du public et des besoins clients.

Handicap : Nos formations sont ouvertes à tous. Cependant, en cas de doute, nous vous invitons à prendre contact avec Alison par mail : alison.kuczmowski@novarh.fr ou au 06 61 39 49 61, pour que nous puissions en discuter et au besoin adapter notre pédagogie, nos activités en fonction des situations de handicap qui pourraient se présenter. Dans le cas, où nous ne saurions pas en mesure de vous accueillir, nous sommes en relation avec des experts comme AGEFIPH vers lesquels nous pourrions vous orienter. 

Accessibilité et délai d'accès : Il est recommandé de s'inscrire à nos dispositifs de formation au moins 10 Jours avant le début de la formation afin que l'équipe pédagogique soit en mesure de préparer l'ensemble des supports et formalités administratives. Il vous est toutefois vivement conseillé de prendre contact avec l'organisme de formation par mail alison.kuczmowski@novarh.fr ou par téléphone au numéro suivant 06 61 39 49 61.

* Pour les formations en management ou développement personnel, les formations auront lieu en dehors de l'entreprise et dans des locaux loués par l'organisme de formation.

- Questionnaire d'évaluation des besoins ;

- Questionnaire à chaud à l'issue de la formation ;

- Questionnaire à froid.

Délivrance d'une attestation de présence en fin de stage et d'un bilan d'acquisition des compétences.

- Expérience en tant que Responsable des Ressources ;

- Titulaires d'un Master RH en Management et Gestion des Ressources Humaines ;

- Déploiement de Techniques managériales et tenir une veille sociale et juridique permanente ;

- Animation des réunions CSSCT ;

- Elaboration du DUERP ;

- Promotion du Handicap en entreprise ;

- Communication Interne en matière de santé et sécurité et Risques Psycho-sociaux ;

- Mise en place d'une politique de recrutement ;

- Gestion des relations sociales en entreprise ;

- Elaboration du RGPD.